大数据时代,激活每一个个体

文/张春燕   2018-07-07 10:03:37

张润斌

上海致盛集团创始人、董事长,致盛文化(871426)董事长,新加坡国立大学工商管理硕士

公司平台化首先要攻破的是思想观念和企业文化的转型,需要用大数据思维来重新审视管理模式、人力资源配置等方面。过去“火车跑得快,全靠车头带”的方式如今已显得过时,新时代的企业管理需要激活个体,激活每个人的创造力和主管能动性

如今,随着大数据时代的到来,企业中各项工作越来越数据化,数据对企业管理来说也越来越重要。企业可以通过大数据更加准确地了解市场趋势和动态,还能够通过大数据来对企业内部进行调整和优化,包括财务、人力资源管理等。

决策的基础

互联网时代,每个在网络终端的个体都是企业潜在的客户。了解客户的思维是企业抢占先机的关键点,充分利用大数据进行预测分析,会使企业在竞争中占据主动。

举个简单的例子,你在网络上搜索或是浏览了某种商品或服务的信息,当你下次再打开网页时,通常会发现,网页或平台会推荐给你更多之前搜索的相关信息。平台会根据每个人浏览不同的页面来推荐相关的信息。甚至我们使用的输入法都会有“联想功能”,当我们输入一个汉字或单词,输入法就会自动推荐我们常使用的词组或句子。究竟是谁偷窥了我们的想法?其实这些都是大数据时代下,企业决策、营销等方式转变造成的。浏览网页,我们敲下的每一个字符,都化为我们的“数据”,这正是企业基于互联互通、即时反馈的原理,在法律允许的条件下,搜集、整理用户数据,对用户进行行为和特征分析,从而挖掘出用户的需求,把握其中的商机。

大数据使企业“比用户更了解用户自己”,因此,越来越多的企业将大数据的分析结果作为其判断未来发展的依据。传统的商业决策正日益被新的大数据预测所取代,但同时,企业也面临着如何更好地利用数据来辅助决策的问题。

大数据环境使决策变得更加复杂,企业决策时就必须具有准确性和时效性。一般情况下,企业领导者做决策时大多建立在过去的相关经验、个人认知以及对未来预判的基础上,而在大数据时代的背景下,企业决策者需要转变思维,要有意识地去收集数据,并对数据进行有效的分析,基于实际情况对问题进行思考,结合管理者的工作经验,提高决策的准确性。

颠覆传统管理

在大数据时代,一个企业数据整合越有效,企业的经营和发展就越占有优势。企业信息化是实现大数据整合、挖掘、分析的重要基础,企业所有的产品数据、运营数据、供应链数据和外部数据都来自信息化系统,因此要打好信息化基础,让数据来源真实和可靠。

然而,现代企业的管理方式是类似金字塔式的层层向下的组织管理流程,信息是从下向上层层汇集而来的,每上报一个层级信息都会存在一定程度的损耗,最终反映到决策层的数据就可能存在失准、失实的情况。另一方面,各部门、各环节的数据还经常存在各自为政,数据无法整合打通,企业内部数据成为孤岛的问题,都有可能造成企业重要决策失误。

企业要利用好大数据,就需要颠覆企业传统的管理方式。传统的金字塔式管理模式已经跟不上时代的发展,只有掌握更多一手的有效数据,企业才能够根据变化莫测的市场,做出正确的决策。因此,组织扁平化、公司平台化、员工移动化是未来企业管理的一个重要趋势。

以致盛集团为例,在扁平化组织结构中,团队成员应该是可分可合的,当任务来了,主管项目的管理人员以项目需求为导向,可以从自己部门、其他部门临时抽调人员,随时组建新团队完成新任务。团队就像变形金刚一样,随时变化,随时组建,任务结束时组织可以随时解散,真正做到聚似一团火、散似满天星的扁平化团队管理模式。

“软硬兼治”

组织扁平化带来的好处,最明显的就是企业内部数据损耗的减少。不同部门之间能够积极打通壁垒,使企业从管理者到员工都能够提供相关的数据信息,特别是一线员工所掌握的信息,更具实效性。但是,这样类似无边界的组织架构,对不同部门之间、不同团队之间的人员默契度、团队协作力、执行力都有较高的要求,员工这种能力的培养就需要在企业文化上下功夫。要建立多元开放式的企业文化,给予每个员工最大的发展空间,对人力资源的高效利用和灵活配置提出了很高的要求。

公司平台化首先要攻破的是思想观念和企业文化的转型,需要用大数据思维来重新审视管理模式、人力资源配置等方面。过去“火车跑得快,全靠车头带”的方式如今已显得过时,新时代的企业管理需要激活个体,激活每个人的创造力和主管能动性。

企业平台化使企业和员工之间不再是简单的雇佣关系、打工关系,而会变成合作关系、合伙人关系。要最大程度做到企业内部资源整合,就要在绩效上做文章,要建立完善的激励机制。传统的八小时工作制中,员工是定岗定酬的,而在以任务为导向的扁平化管理模式中,每个员工可以通过加入新的任务团队,发挥自身的才能,从任务量、任务完成度等指标中,获得更多的实质奖励,此举能最大限度地发挥组织中人才的积极性和创造性。

在这个过程中,企业要建立起完整的智慧化办公管理流程,确立大数据的标准,统一数据格式、采集方法、使用方式,设定一个数据共享的良好环境,让流程中的每个环节都能够获益,才能利用数据去实现企业目标。同时,企业的管理要制度化,还要人性化。人和机器最大的不同点是,人是能够受到情感驱动的,是具有创造性的个体。因此,在企业管理上,制度要硬、人性化要软,软硬兼治才是企业发展的长久之道。

未来的企业竞争,一定是数据的竞争,企业要精确地掌握数据信息,精确地控制每个部门、组织的绩效、流程,才能最大限度地挖掘出组织中那些最具有战斗力的员工,最终让企业在市场竞争中占据优势。

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